Gardez un ton calme et précis
Un rappel de paiement n’a pas besoin d’être agressif pour être efficace.
Il suffit souvent de rappeler le numéro de facture, le montant dû et la date d’échéance initiale.
- Mettez le numéro de facture dans l’objet
- Rappelez la date d’échéance
- Indiquez clairement le montant dû
Envoyez un message sur lequel le client peut agir immédiatement
Les meilleurs emails de relance limitent le nombre de questions avant paiement.
Cela implique de joindre la facture et de rappeler le mode de règlement si nécessaire.
- Joignez ou liez le PDF de facture
- Rappelez comment régler
- Invitez le client à répondre si une précision est nécessaire
Objet : Rappel amical concernant la facture BTC-2026-001. Bonjour [Nom], j’espère que vous allez bien. Je me permets de vous relancer au sujet de la facture BTC-2026-001 d’un montant de [montant], arrivée à échéance le [date]. Je joins la facture ici pour plus de simplicité. N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’un complément pour traiter le paiement. Merci.
Prévenez les retards futurs avec une facture plus propre
Une facture claire n’élimine pas tous les retards, mais elle retire une source fréquente de friction.
Plus votre facture est facile à comprendre, plus elle est simple à valider côté client.
- Utilisez des lignes spécifiques
- Gardez les dates visibles
- Simplifiez la vérification des taxes et totaux
FAQ
What should a late payment reminder include?
A good reminder should reference the invoice number, amount due, original due date, and the easiest next step for the client.
Should I attach the invoice again?
Yes. Attaching or linking the invoice again reduces friction and makes it easier for the client to process payment quickly.